На поезде до Адлера

У нас поезд Санкт-Петербург - Самара сломался в Коврове вчера ночью. Опаздание на 4 часа было в итоге. Всем раздали дошираки и проводник рекомендовал написать претензию) Поездами теперь тоже ездить не вот 100%(
 
Мне вот интересно, как в поезда добавляют дополнительные вагоны, когда все места раскуплены, по какой схеме.
Рассказывала коллега, у нее родственница работала в РЖД. Попросили ее билеты купить, а мест нет, вот даже для своих. Пошла к начальнику, говорит - 3 билета нужны. Тот поднял трубку и сказал - Маша, добавь к составу ... вагон.
 
Мне однажды так повезло) Ехали вшестером, продажа тогда была за 45 суток, удалось билеты взять в разных местах и в разных вагонах только. За сутки зашла в приложение РЖД утром, и на тебе, целый свободный вагон) Быстро купила в одном отсеке 6 билетов, прежние сдала) Доехали отлично)
 
Сверху